Works

外国籍社員の対応支援

技能実習生を含む外国籍社員とのコミュニケーション・書類対応をサポート。

Overview

プロジェクト概要

外国籍社員を受け入れているものの、言語や文化の違いによりコミュニケーションが難しく、書類対応や制度説明に課題を抱えていました。 特に、社会保険加入など日本独自の制度については、文化的背景の違いから理解を得ることに苦慮している状況でした。 通訳・翻訳だけでなく、労務知識や文化的背景への理解も踏まえたコミュニケーション支援を提供。 社員・企業双方の立場を整理しながら橋渡し役を担うことで、スムーズな意思疎通と安心して働ける環境づくりを支援しました。

外国籍社員の対応支援
Challenge

抱えていた課題

01
文化的背景から制度理解を得ることが難しい社会保険や会社ルールなど、日本特有の制度に対する認識差が生じていた。
02
外国籍人材受け入れへの不安人材不足を背景に採用は進めたい一方、現場コミュニケーションへの懸念があった。
03
機械翻訳だけでは意図が伝わりきらない言葉自体は翻訳できても、ニュアンスや背景説明が不足し、誤解につながるケースがあった。
Solution

施策・取り組み

1
労務知識を活かした制度説明支援単なる翻訳ではなく、「なぜ必要なのか」まで含めた説明を行い、納得感を重視したコミュニケーションを実施。
2
双方に寄り添ったコミュニケーション設計企業・社員双方の立場や不安を整理し、安心して相談できる環境づくりを支援。
3
実務経験を活かした柔軟な対応ビジネス現場で培った語学力と対応力を活かし、状況に応じた自然なコミュニケーションを提供。
Results

成果

01
Achieved

社員の不安・不満解消

制度や手続きへの不安を軽減し、安心して働ける環境づくりに貢献。

02
Achieved

企業・社員間のコミュニケーション円滑化

文化的背景も踏まえた橋渡しを行うことで、認識齟齬や説明負荷を軽減。

03
Achieved

外国籍人材受け入れへの心理的ハードル低減

「どう対応すればよいかわからない」という状態を整理し、企業側が安心して受け入れを進められる体制づくりを支援。

似た課題をお持ちですか?

まずはお気軽にご相談ください。